I. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Chính sách giao hàng tại Duy Quang Store luôn cam kết phụ vụ chu đáo nhất cho tất cả khách hàng. Chúng tôi luôn mang đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

Chúng tôi sẽ hỗ trợ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, đi tất cả các địa điểm trên cả nước khi quý khách hàng yêu cầu.

 Chính sách giao hàng miễn phí tại Tỉnh Tiền Giang

– Miễn phí giao hàng trong 10km: Với đơn hàng từ 5 triệu đến dưới 10 triệu.

– Miễn phí giao hàng tới 15km: Với đơn hàng từ 15 triệu đến dưới 50 triệu.

– Miễn phí giao hàng tới 20km: Với đơn hàng trên 50 triệu.

+ Lưu ý: Với đơn hàng dưới 2 triệu hoặc hàng bán trong chương trình khuyến mại, chúng tôi không hỗ trợ phí giao hàng. Vui lòng cộng thêm tiền vận chuyển như sau: 3km đầu = 20.000đ. Và 1km tiếp theo cộng thêm 5.000đ (Mong quý khách thông cảm)

Chính sách giao hàng có phí

+ Giao hàng thông qua dịch vụ chuyển phát nhanh:
Thời gian giao hàng thực tế phụ thuộc vào địa điểm và lịch trình giao hàng của đơn vị cung cấp dịch vụ chuyển phát.
– Thông thường trong vòng 24h đến 48h từ khi nhận được thanh toán của Quý khách đối với Dịch vụ chuyển NHANH-HỎA TỐC (Máy bay).
– Và từ 2 ngày – 7 ngày đối với dịch vụ chuyển THƯỜNG (Ôtô hoặc Tầu Hỏa). Khuyến cáo Khách hàng đặt hàng sớm vận chuyển bằng Tầu hỏa vì giá rất thấp cho các tỉnh xa (Giá vào khoảng 2.000đ – 3.500đ/ 1kg ).

+ Giao qua Chành xe (Xe khách):
Từ Tỉnh Tiền Giang đi các tỉnh theo tuyến xe chạy, giao ngay trong vòng 24h kể từ khi nhận được thanh toán của quý khách hàng.

* Cam kết thời gian: 

– Với đơn hàng đặt buổi sáng từ 8h00 đến 12h00 trưa sẽ giao ngay trong buổi sáng hoặc buổi chiều.

– Đơn hàng từ 13h00 đến 16h00 sẽ thực hiện giao ngay buổi chiều hoặc sáng hôm sau.

– Sau 16h00 có thể đơn hàng sẽ được giao trong ngày hôm sau.

Trách Nhiệm Của Thương Nhân:

• Cung cấp chứng từ: Thương nhân có trách nhiệm cung cấp các chứng từ cần thiết liên quan đến hàng hóa, bao gồm hóa đơn bán hàng, phiếu xuất kho, và các chứng từ khác theo quy định pháp luật.
• Giao hàng đúng hẹn: Thương nhân phải đảm bảo hàng hóa được giao đúng thời gian và địa điểm đã thỏa thuận.
• Thông tin đầy đủ: Cung cấp thông tin chính xác về hàng hóa, bao gồm mô tả, số lượng, và giá trị để đảm bảo quá trình giao nhận diễn ra suôn sẻ.

Trách Nhiệm Của Tổ Chức Cung Ứng Dịch Vụ Logistics:

• Xử lý chứng từ: Tổ chức logistics có trách nhiệm xử lý và vận chuyển các chứng từ liên quan đến hàng hóa trong quá trình giao nhận.
• Thông báo tình trạng hàng hóa: Cung cấp thông tin về tình trạng hàng hóa và các chứng từ cần thiết cho bên nhận hàng.
• Hỗ trợ giao nhận: Đảm bảo rằng các chứng từ được giao kịp thời và đầy đủ cho bên nhận hàng.

Trách Nhiệm Giao Hóa Đơn Bán Hàng:

• Thương nhân chịu trách nhiệm: Trong quá trình giao nhận, thương nhân là bên chịu trách nhiệm giao hóa đơn bán hàng đến khách hàng. Hóa đơn này phải được cung cấp đầy đủ và chính xác, đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên.
• Tổ chức logistics hỗ trợ: Mặc dù thương nhân chịu trách nhiệm chính, tổ chức logistics có thể hỗ trợ trong việc chuyển giao hóa đơn nếu được thỏa thuận trước.

 II. CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

1. Mục Đích:

Chính sách kiểm hàng nhằm đảm bảo rằng tất cả sản phẩm được cung cấp bởi Duy Quang Store đều đạt tiêu chuẩn chất lượng và được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi giao đến tay khách hàng.

2. Phạm Vi Áp Dụng:

Chính sách này áp dụng cho tất cả các sản phẩm và dịch vụ của công ty, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiết bị điện tử, linh kiện viễn thông và các sản phẩm liên quan.

3. Quy Trình Kiểm Hàng:

• Bước 1: Nhận hàng
  • Tất cả hàng hóa nhập về kho sẽ được kiểm tra số lượng và tình trạng bên ngoài.
• Bước 2: Kiểm tra chất lượng
  • Tiến hành kiểm tra chất lượng sản phẩm theo các tiêu chuẩn đã được quy định.
  • Sản phẩm sẽ được kiểm tra về chức năng, tính năng và độ bền.
• Bước 3: Ghi nhận kết quả
  • Kết quả kiểm tra sẽ được ghi nhận vào biên bản kiểm hàng và lưu trữ để tham khảo sau này.
  • Nếu sản phẩm không đạt yêu cầu, sẽ được phân loại và xử lý theo quy trình khắc phục.
• Bước 4: Đóng gói và giao hàng
  • Sản phẩm đạt yêu cầu sẽ được đóng gói cẩn thận và chuẩn bị giao cho khách hàng.

4. Trách Nhiệm:

• Nhân viên kho và bộ phận kiểm hàng có trách nhiệm thực hiện quy trình kiểm hàng và báo cáo kết quả cho quản lý.
• Quản lý có trách nhiệm xem xét và phê duyệt kết quả kiểm hàng.

5. Khách Hàng:

• Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng.
• Trong trường hợp phát hiện sản phẩm không đạt yêu cầu sau khi nhận, khách hàng vui lòng thông báo ngay cho công ty trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ.